3.系统功能简介
3.1云集群调度系统
3.1.1 功能简介
可视化云集群调度系统依托公网3G、4G、5G以及专网4G LTE等多种无线网络技术，为行业客户打造一个跨区域、跨网络、跨平台融合互通的可视化集群调度平台。实现移动用户之间，以及与调度管理员之间跨地域的集群对讲，音视频通话，视频监控，地理位置上报，GIS地图定位，短消息通信，图片拍传，视频回传等多媒体信息的互联互通，为行业客户提供一套 “即时语音、可视对讲、位置清晰、信息传递及时”的全方位现代化指挥调度系统平台。
云集群调度系统拓扑结构示意图
3.1.2 云集群调度功能简介
云集群调度系统提供了无距离限制的语音集群对讲，实现丰富的多媒体功能，支持多媒体消息，视频图片上报及实时视频回传等功能，让对讲有了新体验。该系统用的优点在于：
高质量的语音处理技术，适应复杂的网络环境，提供流畅、清晰的语音。
丰富的多媒体IM功能，包括文字、图片、语音、视频、文件。
支持视频直播，指挥调度台上同时监控多路视频。
终端支持GPS定位。
调度平台可以提供多种功能，包括组织架构管理，上报内容管理，实时视频查看，位置调度管理等，终端实时位置展现，圈选呼叫和历史轨迹回放等。
支持语音调度功能，包括语音呼叫、视频呼叫、强插、强拆、监听、代答、盲转、协商转、三方通话、电话会议、语音广播、文字消息等调度功能。
支持视频调度功能，包括远程视频监控单兵视频、视频直播等功能。
支持多方会议功能，指挥中心可以创建和发起多方语音会议，实现远程语音指挥调度。
3.1.2.1 用户基础资料管理
用户基础信息，包含用户的账户信息、个人信息、组织架构信息等，调度人员可以对用户的信息进行方便有效的管理和维护。
平台权限管控：组织架构直接体现人员范围权限，人员范围权限是根据组织架构自上而下，及下一级部门的人员，只能看到当前和比自己低级别部门的人例如：
总局调度员，可以在平台对下属各个分部人员进行监控和调度，而各个分部调度员，只能对自己以下部门的人员进行监控和调度，从而达到了数据统一，平台权限隔离的设计。
3.1.2.2 集群对讲
用户可以通过手机应用，创建集群对讲，添加或移除成员，或对成员信息进行管理，通过应用提供的对讲界面进行呼叫、收听，也可直接呼叫平台管理员与平台直接进行对讲。
平台管理员可以通过平台，创建集群对讲，设置群组的优先级，设置群组成员的优先级，也可直接与手机进行对讲。
单呼：指用户一对一的即时对讲。用户可以通过对讲按键直接发起呼叫。
临时组呼：指通过手机终端内的通讯录临时组建群组，通过按对讲按键对临时群组发起呼叫，需要注意的是组内成员必须持有对讲手机终端、开通对讲业务以及在网络环境正常的情况之下使用。
组呼：指通过群组标识呼叫并加入到群组中。呼入到群组的成员就可以通过按PTT键说话了。
多会话支持：客户端可以同时接入到多个群组中，这些群组有人讲话都可以收听，但用户的发言权只有一个，因此只能选择其中一个群组发言，需求在另外一个群组发言时，需要切换发言权到该群组中。
成员优先级：通话过程中，本组优先级较高的成员可以直接抢夺低优先级成员的讲话权。
提供了丰富的多媒体消息，支持文字、语音、图片。
3.1.2.3 现场图文上传
为了方便用户在工作过程中对工作过程形成图片或视频证据，为取证提供方便，可通过现场上报功能上传图片或录制的视频。
管理员可以在平台查看这些图片和视频的相关信息，包含上传者，上传时间，上传时具体位置等。
3.1.2.4 基于GIS扁平化指挥调度
成员位置，实时呈现
历史轨迹，在线查询
一键圈选，快速指挥
GPS/北斗/AGPS定位
3.1.2.5 轨迹回访
在某一个特定时期，由于某些事件，调度人员可能需要对某个用户的这段时期的行动轨迹进行抽取，并分析，那么这样的场景下，轨迹回放功能就能为您解决这个需要，在选定开始时间和结束时间后，该用户的轨迹就会展示在地图上，在数据区域，您还可以查看，该轨迹的构成点，每一个点都包含详细的时间，和上报时是卫星定位还是基站定位，以及这个点的地址，同时，这个点在地图上也可以查看。
主要是通过将实时上报的位置信息进行排序并重新整理为2个一组的数据，在地图上标记并连线，以达到运动轨迹的描述。
功能主要依托于手机上报位置，后期经过算法重新整理展示。
3.1.2.6 电子围栏
主要用于对手机侧用户日常工作区域的管控，由于调度人员不可能24小时关注屏幕上的每一个工作用户，那么电子围栏就成为工作时违反工作区域规则的一个预警平台，从规则性出发，电子围栏支持禁入，禁出规则：
时段：针对每一个电子围栏可以设置独立的监控时间段，这样有效的管理轮班制下规则的配套，如果不设置开始时间和结束时间，系统会认为是24小时不间断监控。
距离：统计轨迹总路程，方便对成员巡更进行考评。
禁入：当用户进入电子围栏区域时预警。
禁出：当用户超出电子围栏区域时预警。
功能主要依托于手机上报位置，围栏图形中包含点的算法等来对图形覆盖面积内是否包含该点来进行分析，并最终根据围栏规则确认是否为预警点。
3.1.2.7 圈选呼叫
为了方便调度，用户可以通过在地图中画圈的方式，然后把圈选中的区域的在线用户进行呼叫。
3.1.2.8 实时视频
调度人员可以远程打开手机侧摄像头，并开始录制视频，将视频实时回传给平台，通过该功能，可以满足平台对事件现场的事实监控，并根据监控过程通过对讲对现场进行执行策略，该视频会成为历史保留，满足证据留存的需要。
手机端发起视频回传：手机端发起视频回传后频道内成员都可以查看该视频，并且在调度平台可以对这个视频进行实时查看。
平台要求手机端发起视频回传：平台调度人员可以让某个用户的手机开始录制视频，并在调度平台可以对该视频进行查看。
3.1.2.9 多媒体IM
调度人员可以和现场工作人员基于群组或点对点进行多媒体消息交互，包括语音录音、视频录像、文字、图片和位置。通过更多的交互形式快速进行远程协商，同时可以作为后期查证的依据。
3.2智慧软交换调度系统
3.2.1. 功能简介
系统提供了丰富、全面的多媒体调度功能，包括基本呼叫、基本语音调度和增强调度功能。
用户可以进行语音通话和使用呼叫保持、呼叫等待等基本呼叫功能；通过调度台，可以使用单呼、会议、广播、热线等基本语音调度功能，还可以进行强插、强拆、监听、禁话、转接、桥接、代答等调度操作；随着系统在各行业中的推广和不断吸收新的应用模式。
3.2.1.1 基本语音呼叫
语音通话
语音通话是点对点功能，调度台和调度终端可通过通信录或拨号盘呼叫其他调度用户。
接收到语音通话的请求后，系统将为主被叫双方建立SIP会话，并双向转发双方的音频媒体流至对端。如果开启了“录制”服务，则此次通话中的所有音频媒体流将同时被VCR拷贝并存储下来。
呼叫等待
当呼叫一个调度用户时，如果被叫方处于通话状态，系统会提示被叫方有新的呼叫进入，被叫用户可选择继续原通话，或接通新的通话。如果用户选择继续原通话，则主叫方的线路将一直保持连接和等待接通状态，直到被叫接听或连接超时。
三方通话
两个调度用户通话时，调度台可以发出邀请，将第三方加入通话中形成三方通话。
呼叫转移
系统支持为调度用户盲转和协商转。。
3.2.1.2 基本语音调度功能
单呼
调度台可以通过选择某个成员图标，进行点击呼叫，也可以通过拨号盘，进行外部号码呼叫。所有调度终端之间也可以通过通信录或直接拨号的方式进行呼叫。
强插
调度台选中正在通话用户后，点击强插按钮，可以插入到选中用户的通话中，形成三方通话。
强拆
调度台选中正在通话用户，点击强拆按钮，可以直接与选中用户开始通话，原来与被选中用户的通话方被拆出通话。
代接
调度台选中正在振铃的用户，点击代接按钮，可以代替被选中用户应答来电。
监听
调度台选中正在通话的用户，点击监听按钮，可以听到被选中用户通话内容，被监听用户不能听到监听者声音。
禁话
调度台选择需要禁话的用户，点击禁话按钮，可以对选中的用户进行禁话，被禁话的用户不能够拨出其他分机，也不能被其他分机呼叫。
盲转
当调度台与其中一个用户正在通话时，需要将通话转接到另外一个用户处，选择需要转接的用户，点击手动转拨按钮，可为这两个用户建立通话。
协商转
当调度台正在分别与2个用户正在通话中时，需要将通话中的2个用户转接，点击转接按钮，与调度台通话中的2个用户之间建立通话。
集群对讲
手台可以通过按下PTT键发起对同组成员的对讲操作，如果需要切换分组，可以通过旋钮进行调整。在对讲时采用半双工通讯方式，一方发言其他终端收听。
系统支持基于3G/4G/5G公网和WiFi、TD-LTE专网、等专网的集群对讲，终端只需按下PTT键即可实现一键式对讲，并支持多组、多级别对讲和紧急呼叫。
系统的集群对讲功能的实现采用IP组播和多路单呼两种模式。
固定组对讲
可配置对讲组及对讲组号码，组内成员只能是内线号码而不能是外线号码。组内所有成员都可以申请话权讲话，也可以释放话权后处于听讲状态接听组内其他成员讲话。
话权申请
终端用户可以按PTT键向对讲组申请话权，申请话权成功后，该用户可以讲话，组内其他用户可以听到该用户的讲话内容。
话权释放
处于话权状态的终端用户，可以松开PTT键释放话权，释放话权成功后，该用户处于对讲监听状态，可以听组内其他成员讲话。
对讲监控
对讲监控功能用于调度台用户实时监控对讲组的动态信息。“对讲监控”列表中显示系统中所有已配置的对讲组的当前信息。
动态重组
调度员可以动态调整一个对讲组的成员，调整完毕后，新加入对讲组的成员可以接到对讲组的呼叫，被从对讲组删除的成员无法接到对讲组的呼叫。
广播
调度台可以对基本组广播，广播时调度台发言其他成员收听，成员可以挂机主动退出组播，调度台挂机后组播结束，其他成员自动挂断。
在声源选择上有两种方式，一种是通过麦克风直接人工发言；一种是选择已储存的声音文件，通过广播方式进行播放。
会议
调度台可以对基本组和扩展组发起会议呼叫，组内成员接听后开始会议，会议中所有成员都可以发言，调度台挂机后会议自动结束。
热线
每个调度台用户可以设置多个热线按钮，点击工具按钮“调度台设置”可以定义按钮名称和号码，通过热线按钮可以直接拨打设定好的热线电话。
夜服
当调度员临时离开调度台坐席时，可以开启夜服功能，将来电全部呼叫转移到其他有线或无线分机，这种情况下，借助无线网络覆盖，可以更方便地进行指挥调度工作。
线路切换
调度台具备多条语音通道，在日常调度工作中，为了保证调度台的通信畅通，调度员可以通过在这些线路来回切换来同时接听多路通话。当一路在通话时，其他通话被暂时保持住，此时对端用户收听预先录制的通话保持音。
当设定了联动话机后，就可以无限扩展调度台的语音通道，有多少联动话机就具备多少通道可以使用。
振铃组、轮询组业务
通过调度机可以设定作业人员为振铃组或轮询组，当针对某作业小组进行调度时，只需拨组号即可实现全组同时振铃或依次振铃，只要有一个人接听即停止振铃。
对讲监听
当调度员在对讲中，按下对讲监听键，调度员放弃话权，成为听讲方。
对讲抢话
当调度员在对讲中，按下对讲抢话键，调度员会去排队抢话权，成功的话，调度员将成为话权方。
3.3视频会议系统
系统建成后，可在指挥中心、临时指挥所、任务现场之间实现多方高清音视频会议。
单台视频会议服务器支持64方1080P高清音视频会议，不仅可以在会议室集中开会，也可在野外环境下、机动条件下召开跨区域的多方音视频会议，各通信终端可按需求随意部署、随遇接入。
系统还支持接入第三方厂家的视频会议系统，支持H.264、MPEG、MPEG-4等视频编码，系统可通SIP协议以及背靠背等两种对接方式与视频会议系统对接，实现应急指挥平台与其他视频会议系统的互联互通。
3.4智慧存储系统
系统支持2种录音录像方式：通过调度机内部录制和调度台本地录制。系统支持单呼、会议、广播和对讲录音。同时系统还支持音视频文件上传，包括云端集中存储和异地存储两种方式。
录制后，录音文件保存到调度机服务器上，通过调度机WEB管理页面可调阅、下载。调度台本地录制后，录制文件保存到调度台本地。
3.5执法调度系统
建设4G/5G可视化执法调度系统，实现执法人员在执勤时的全球定位、4G/5G无线图传功能，并对视频和音频进行现场录制，将录制资料通过上传到系统资料库，可实现存储、编目、检索、管理、考核、研判等功能。4G/5G智能执法记录仪相比传统的记录仪，能够实时传输拍摄画面，有助于远程调度指挥和实时查看现场情况，让执法更方便、指挥调度更有力，将进一步推动队伍正规化、执法规范化，有效提升执法人员的执法公信力。
另一方面，在安全生产领域中，对生产过程进行记录和归档，有利于对各种安全风险和安全管理活动进行监控、评估、控制和指导的过程。其目的是确保系统、设施、设备及操作的安全性，以保护人员、财产和环境。安全监管的有效性直接影响到安全管理水平的提升，以及对突发事件的应对能力。
4G/5G可视化指挥调度系统采用B/S（浏览器/服务器）系统架构，主要由4G/5G智能执法仪、云集群调度系统软件、数据存储服务器数据采集工作站等组成，采用分布式和集中两种存储方式。
3.6融合通信对接说明
通讯调度系统部署在指挥中心，用于实现一键式内外通讯集中调度，建立并管理畅通、有序的日常与应急通讯信道，确保紧急通讯需求得到优先满足。
通讯调度系统基于融合通讯设备提供跨通讯技术和网络的融合通讯，建立包含固定电话、手机、无线对讲、有线对讲、公共广播等通讯手段的联合通讯信道。
3.6.1 电话语音系统接入
融合通信系统可提供E1、环路中继和SIP中继等方式与运营商PSTN系统或用户本地的PBX系统对接。系统支持以E1/SIP中继作为主要中继手段，环路中继作为备用线路，以保障在极端情况下通信线路的畅通。
数字中继接入
若第三方语音系统与融合通信系统不在同一机房，可采用远端数字中继网关接入，再通过IP网络/内部专网接入融合通信系统。
系统可通过同轴线缆（E1）方式接入第三方语音系统主机，实现与第三方语音系统内通信终端之间的互联互通。
环路中继接入
若第三方语音系统与融合通信系统不在同一机房，可采用远端环路中继网关接入，再通过IP网络/内部专网接入融合通信系统。
系统可通过双绞线（FXO）方式直接接入第三方语音系统主机，实现与第三方语音系统内通信终端之间的互联互通。
SIP中继接入
第三方语音系统主机支持标准SIP协议，可通过SIP中继方式与融合通信系统对接，实现与第三方语音系统内通信终端之间的互联互通。
3.6.2 外线接入
语音模块是智能指挥调度平台核心模块，是迅速下达命令、协同指挥的有效手段。实现指挥调度平台与公共交换电话网（PSTN）、公众移动通信（GSM/CDMA/4G）、卫星电话，等多种外线电话互通，实现语音互通的多种备份。
3.6.3 窄带对讲接入
“2+4”宽窄带融合对讲调度系统将窄带的此岸和宽带的彼岸浑然一体地连在一起，系统包括融合调度平台、DMR/PDT数字对讲系统、LTE专网对讲系统、3G/4G/5G公网对讲系统、各种无线对讲终端等全套设备，实现行业用户现有常规对讲、模拟/数字对讲、3G/4G/5G公网对讲、LTE专网对讲的融合接入，实现跨系统的混合对讲、互联互通和集中指挥调度。
3.6.4 广播系统接入
在实际的应用场景中，广播系统分模拟广播系统和IP广播系统，融合通信系统可根据具体情况提供对应的接入方式。
模拟广播接入
若融合通信系统与广播设备距离太远，可以采用远端广播接入网关接入，再通过IP网络/内部专网接入融合通信系统，通过融合通信系统即可实现对广播终端的进行广播通知。
IP广播接入
IP广播系统支持标准SIP协议时，融合通信系统与IP广播系统可通过SIP中继方式对接，IP广播系统接入后，通过融合通信系统即可实现对IP广播系统内终端进行点对点、分组区域广播通知。
3.6.5 视频监控接入
视频监控接入分视频向下拉流和向上推流两个方向。
视频监控接入向下拉流：
融合通信系统可以接入视频监控信息，支持H.265、H.264、MPEG、MPEG-4等视频格式。支持视频监控接入(GB28181)、管理。对于前端视频监控系统建设年代和标准可能不一致的，可以采用多种接入方式进行视频接入。
包括DVR/NVR接入、监控平台接入、监控摄像头接入，其中如果监控摄像头是模拟摄像头，则需要增加支持GB/T28181协议的网络编码器。
可以实现调度台或者APP查看监控摄像头的视频，包括云台控制，视频存储，以及监控媒体流加入到融合通信系统的会议中。
视频监控接入向上推流：
融合通信系统与上级平台通过GB/T28181协议进行平台级联，实现上级平台调度融合通信系统下各终端的视频流。
融合通信系统APP也支持GB/T28181协议，可以作为单个GB/T28181协议APP直接注册到上级平台中，实现上级平台调取APP的视频流。
3.6.6 无人机视频接入
融合通信系统接入无人机视频可以通过两种方式实现：
第一，通过支持HDMI安卓系统的智能终端接入无人机视频，实现无人机飞控器定位，以及指挥调度台与无人机飞控器操作员的双向语音通信。
无人机的控制器需要有HDMI 高清输出的功能，另外还需要有HDMI视频协议的转换设备，比如V88无人机接入终端，然后把无人机控制器的HDMI信号接入V88无人机接入终端的HDMI输入，可通过有线网络、WIFI网络、5G/4G 网络，4G卡托实现多网络聚合，实现无人机飞行器定位，以及指挥调度员与无人机飞控器操作员的双向语音通信。
无人机通过V88无人机接入终端可以接入华脉智联的融合通信调度系统平台，将监控视频回传到调度台（指挥中心），实现指挥调度台查看无人机监控视频、视频直播,语音监听等功能,同时还可以实现与指挥调度台、对讲终端混合对讲的功能。无人机装上广播喇叭，实现指挥中心对现场广播喊话功能。
第二，通过对接无人机厂家提供的无人机平台，有可能使用标准的GB/T28181协议从无人机平台拉视频流和其他数据，也有可能集成无人机厂家提供的API接口。具体项目需要具体确认使用的接入思路。
3.6.7 视频会议接入
通过标准SIP协议与MCU对接
系统通过标准SIP协议与视频会议系统MCU对接后，MCU发起视频会议，指挥调度系统发起会议，MCU通过拨打指挥调度系统的调度中心号码或指挥调度系统拨打视频会议系统会场号，实现双方会场打通。
标准SIP协议对接示意图
通过背靠背的方式与视频会议终端对接
若视频会议系统不支持标准协议时，系统可才采用视频会议互联网关，与视频视频会议系统下的视频会议终端对接。
MCU发起视频会议，将终端A加入会场；指挥调度系统发起会议，将视频会议互联网关加入会场，实现双方会场互通。此时在MCU的会场中，看到的终端A的音视频画面是来自视频会议互联网关（视频会议互联网关的音视频流由指挥调度系统控制）；在指挥调度系统的会场中，看到的视频会议互联网关的音视频画面是来自终端A（终端A的音视频流由MCU推给终端A）。
背靠背方式对接示意图
3.6.8 VOLTE视频服务接入
VOLTE视频网关采用 VoLTE 技术与系统平台接口相结合，打通融合通信平台与视频业务之间的业务通道，用户无需下载更新 APP，无需扫描二维码，可直接使用开通 VoLTE视频服务的手机，从手机原生入口拨打电话号码，与远端坐席或者调度台进行视频面对面沟通完成视频通话。满足视频面签、客服咨询、理财双录、远程开户、保险远程定损、视频报警等多种业务场景需求。
指挥调度项目中，应用本产品提供VOLTE视频能力，为该市网格员、社区管理人员以及村领导提供视频接入服务。指挥中心可以随时通过视频方式呼叫任意一个工作人员的手机，参与视频会议、视频协商、获取现场实时视频。
接警项目中，应用本产品提供VOLTE视频能力，当接警人员需要现场视频服务时候可以按键提示对方提供视频接入，从而第一时间获取现场情况。
3.6.9 短信接入
系统具备短信功能,可实现包括：发送短信、分批发送、保存草稿、短信回执、短信群发状态与重发、新消息提示、短信模块编辑等。
3.7服务器选型及宽带计算
服务器选型根据:
注册用户量
语音和视频并发量
网络带宽申请计算，语音通话1路占用带宽100K，视频通话1路占用带宽1M
推荐（参考）：
小型用户：100-500，志强E5 4核，16G内存，4T硬盘
中型用户：500-2000，志强E5 8核，32G内存，8T硬盘
大型用户：5000-10000，志强E5 16核，64G内存，16T硬盘
例：客户有200用户注册，语音并发100路，视频通话并发20路，该怎么计算？
服务器配置志强E5 4核，16G内存，带宽申请25-30M，硬盘结合客户要求配选入。
3.8部署设计
3.8.1 指挥中心机房部署设计
在核心机房部署多媒体指挥调度服务器、视频会议服务器、监控视频接入网关、存储服务器、语音网关、中继网关等，作为汇接局，安装于中心机房内。
3.8.2 指挥中心部署设计
在指挥中心部署多媒体指挥调度台、桌面式可视化话机。
3.9二次开发支持
系统的全部功能均可对第三方开放，对于实时多媒体通信能力，系统提供SDK供第三方进行二次开发，对于配置管理和数据查询等WEB服务，系统提供HTTP接口供第三方进行二次开发。
通过系统的API接口，用户可以根据自己的业务需求进行二次开发，能够与数据库等系统互联，让语音调度系统嵌入到客户的业务流程中，实现数据自动处理，业务和通信协同工作。
